Регистратура

Знакомство с медицинским учреждением начинается с отделения регистратуры. В структуру отделения регистратуры КМП № 1 входят: Сall-центр, окна открытой регистратуры в поликлиниках, картохранилище.

Руководит отделением старший администратор.

Работа единого Call-центра в КГБУЗ «Красноярская межрайонная поликлиника № 1» организована с 2013 г.. Располагается он в поликлинике по адресу: г. Красноярск ул. Ак. Павлова, 4, стр. 7.

Режим работы Сall-центра с 7:30 до 20.00 в будние дни. В субботу — с 8 до 14.00 ч (прием вызовов с признаками ОРВИ), в праздничные дни работа организована в соответствии с графиком.

Функциональные обязанности Call-центра:

  • прием вызовов на дом;
  • запись пациентов на прием к профильным специалистам поликлиники (терапевт, эндокринолог, офтальмолог, гематолог, инфекционист, хирург, уролог, отоларинголог, колопроктолог, смотровой кабинет (акушерка), запись на диспансеризацию;
  • прием заявок на выписку льготных лекарственных препаратов пациентам со стабильным течением хронического заболевания;
  • справочная информация по работе служб поликлиники.

В центре работают операторы в количестве 12-14 человек. В период пандемии (гриппа, ОРВИ, новой коронавирусной инфекции) работа сотрудников усиливается волонтерами, медицинскими специалистами поликлиники. Вечерняя смена составляет 3-4 оператора.

Телефон единого call-центра поликлиники 234-03-21.

В марте 2022 г. для улучшения доступности оказания медицинской помощи создан информационный чат в Телеграмм-канале, куда можно написать по любому вопросу, касающемуся работы поликлиники.

Вопросы, по которым можно обращаться посредством мессенджера Telegram (абонент «@kmp1callcenter») в поликлинику:

  • Узнать расписание врача, работу диагностических и манипуляционных кабинетов.
  • Как записаться на прием к узкому врачу специалисту (невролог, кардиолог, гастроэнтеролог, колопроктолог).
  • Как пройти обследование (кровь, ЭКГ, ФГС, колоноскопию, МРТ, рентген и т.д..)
  • Как пройти вакцинацию или ревакцинацию против ковид и других инфекций (корь, гепатит, краснуха, пневмококк, грипп…).
  • Как пройти диспансеризацию, в том числе после перенесенной ковидной инфекции.
  • Сделать заявку на оформление льготных рецептов (кроме сильнодействующих и наркотических препаратов).

Напоминаем Вам, что при разговоре с сотрудником Вы должны быть готовы назвать номер своего СНИЛС и полиса ОМС для идентификации.